Колонка Сергея Оробия
Как мы делали шашлык из Шекспира
Академик Топоров, знавший все языки на свете, в примерах типа «профессорá» и «столярá», т.е. в сдвиге ударения к последнему слову, усматривал саморазрушительную тенденцию языка к усилению хаоса: чем дальше удар...
Колонка Юлии Зайцевой
Ипотека и литературные премии
В конце весны - начале лета главные литературные премии подводят итоги или объявляют шорт-листы - и в СМИ появляется множество публикаций на тему. Журналисты, прежде всего, озвучивают размер гонорара очередно...
Литература в цифрах
1953 год
Год, когда в могиле Пушкина, вместо Пушкина были обнаружены два человеческих черепа и кости. Экспертиза показала, что кости принадлежат людям пожилого возраста» Источник
200 млн рублей
Стоимость пентхауса принадлежащего Марине Мединской, супруге министра культуры Владимира Мединского. Источник
18 декабря. Максим Поташев и Михаил Левандовский
13 дек 2015
В 18:30. Представят свою книгу «Век клиента»
Магистр игры «Что? Где? Когда?», трехкратный обладатель приза «Хрустальная сова», математик, финансовый аналитик, эксперт в области бизнес-консталтинга Максим Поташев и чемпион мира и России по игре «Что? Где? Когда?», эксперт в области корпоративных продаж, прямых продаж, клиентского сервиса Михаил Левандовский в книге «Век клиента» предлагают практический инструментарий и систему рекомендаций по эффективной работе клиентского сервиса.
Всегда ли прав клиент? Эмоциональное и или рациональное – как найти между ними баланс при общении с клиентами? Каковы особенности B2B-сервиса? Как организовать эффективный контакт-центр? Какой он – идеальный сотрудник сервисной службы?.. Соавторы книги предлагают ответы на эти и многие другие вопросы, актуальные для каждого специалиста, работающего в клиентоориентированном бизнесе.
Книга Максима Поташева и Михаила Левандовского «Век клиента» станет незаменимым помощником для каждого российского менеджера, который стремится поднять клиентский сервис своей компании на новый уровень и достигнуть блестящих результатов в своей деятельности.
Вход свободный!
Когда: 18 декабря в 18:30
Где: Московский Дом Книги, г. Москва, ул. Новый Арбат дом 8
Новости литературы
4 авг 2022
Литературная премия «Новые Горизонты» открывает юбилейный сезон
В далеком 2013 году прошел первый сезон премии «Новые Горизонты». Ее основатели, литературный критик Василий Владимирский и исследователь фантастики Сергей Шикарев, определили для новой премии амбициозные цели: «отметить тексты и поощрить авторов, которые расширяют границы фантастического жанра и исследуют территории за пределами традиционных литературных полей».
2 мар 2022
5 вдохновляющих новинок о любви и дружбе. Для тех, кому нравятся истории со счастливым концом
Жизнь полна взлетов и падений. Иногда она кажется скучной, порой увлекательной, и никогда не знаешь, что ожидает за следующим поворотом. Подобрали романы о любви, дружбе и надежде, которые помогают разобраться с происходящим вокруг хаосом. То, как герои преодолевают трудности, выпавшие на их долю, заставляет поверить, что все обязательно будет хорошо. Выбирайте историю, которая вам отзывается, чтобы насладиться увлекательным приключением и отыскать рецепт собственного счастья.
1 мар 2022
Делая покупки в Московском доме книги на Новом Арбате остерегайтесь подлога
6 июля купил самоучитель немецкого языка С. А. Матвеева. Ошибок в первом же уроке оказалось столько, что стало понятно – учиться по нему нельзя. В магазине отказались вернуть за него деньги и отказались снять с продажи.
27 авг 2021
Как выбрать программу по подготовке ребёнка к школе?
На современном рынке образования много услуг по подготовке ребёнка к школе – от государственных школ до частных центров и репетиторов. Как выбрать качественную и эффективную программу? Обратимся за советом к специалистам.
26 апр 2021
«Питцеглас — человек-птица» Бахтияр Сакупов
«Питцеглас — человек-птица» — это история о выборе между личной свободой и ответственностью перед другими людьми. Философские вопросы, изящно упакованные в форму красочной волшебной сказки, делают книгу Бахтияра Сакупова идеальным новогодним подарком как для детей, так и для взрослых.
31 мар 2021
