Интернет-ресурс Lit-ra.info продаётся. Подробности

18 декабря. Максим Поташев и Михаил Левандовский

18 декабря. Максим Поташев и Михаил Левандовский 13 дек 2015

В 18:30. Представят свою книгу «Век клиента»

Магистр игры «Что? Где? Когда?», трехкратный обладатель приза «Хрустальная сова», математик, финансовый аналитик, эксперт в области бизнес-консталтинга Максим Поташев и чемпион мира и России по игре «Что? Где? Когда?», эксперт в области корпоративных продаж, прямых продаж, клиентского сервиса Михаил Левандовский в книге «Век клиента» предлагают практический инструментарий и систему рекомендаций по эффективной работе клиентского сервиса.

Всегда ли прав клиент? Эмоциональное и или рациональное – как найти между ними баланс при общении с клиентами? Каковы особенности B2B-сервиса? Как организовать эффективный контакт-центр? Какой он – идеальный сотрудник сервисной службы?.. Соавторы книги предлагают ответы на эти и многие другие вопросы, актуальные для каждого специалиста, работающего в клиентоориентированном бизнесе.

Книга Максима Поташева и Михаила Левандовского «Век клиента» станет незаменимым помощником для каждого российского менеджера, который стремится поднять клиентский сервис своей компании на новый уровень и достигнуть блестящих результатов в своей деятельности.

Вход свободный!

Когда: 18 декабря в 18:30

Где: Московский Дом Книги, г. Москва, ул. Новый Арбат дом 8


Возврат к списку



Новости литературы


Зимний книжный фестиваль «Смены» пройдет 5 и 6 декабря 12 ноя 2026

Зимний книжный фестиваль «Смены» пройдет 5 и 6 декабря

Фестиваль приурочен к тринадцатилетию Центра современной культуры «Смена». Место проведения: Национальная библиотека Республики Татарстан.

читать далее...

Писатель Майкл Джон Харрисон выиграл Букеровскую премию 2026 года 10 ноя 2026

Писатель Майкл Джон Харрисон выиграл Букеровскую премию 2026 года

Британский литератор Майкл Джон Харрисон стал лауреатом Букеровской премии 2026 года за свое произведение «Конец всего»

читать далее...

Что читать в октябре: 15 отличных новых книг 28 окт 2026

Что читать в октябре: 15 отличных новых книг

Сборник рассказов лауреата Нобелевской премии Мо Яня, стихотворения сестер Бронте, литературный дебют звезды «Очень странных дел» Милли Бобби Браун, комментарии Льва Лурье к краеведческим очеркам Анатолия Бахтиарова, камбэк автора бестселлера «Бабушка велела сидеть тихо» Настасьи Реньжиной - релизы второго месяца осени, на которые стоит обратить внимание.

читать далее...

Глава «Читай-города» рассказал об уничтожении запрещенных к продаже книг 28 окт 2026

Глава «Читай-города» рассказал об уничтожении запрещенных к продаже книг

Расходы крупнейшей в России книжной сети «Читай-город — Буквоед» на снятие с продажи книг, не отвечающих новым законам, составили 100 млн руб. Еще «десятки миллионов» уходят на исполнение требований по маркировке из-за наркотиков.

читать далее...

Писатель Рю Мураками умер в возрасте 74 лет 23 окт 2026

Писатель Рю Мураками умер в возрасте 74 лет

Японский писатель, сценарист и режиссер Рю Мураками (настоящее имя — Рюноскэ Мураками) умер в возрасте 74 лет. Об этом 23 октября сообщило издательство Gentosha, которое публиковало книги автора с 1990-х годов.

читать далее...

Книжные магазины начали терять покупателей ускоренными темпами 13 окт 2026

Книжные магазины начали терять покупателей ускоренными темпами

Офлайн-розница не выдерживает обострившейся конкуренции с маркетплейсами и цифровыми платформами.

читать далее...

2024−2025 годах в России закрылись 558 книжных магазинов 9 окт 2026

2024−2025 годах в России закрылись 558 книжных магазинов

Российская книжная розница ускорила падение. В первом полугодии 2026 года оборот книжных магазинов составил 14,04 млрд руб., что на 5,1% меньше, чем годом ранее. Снижение продолжается уже четвертый год подряд.

читать далее...

Новости 1 - 7 из 2287
 1   2  3  4  5  | » |  конец